당신의 어려움을 알려주세요!

안면통증으로 수술이 필요함에도 비용마련이 어려워 고통을 참아왔던 김○○씨(47세)는 우연히 버스정류장 모니터(버스정보시스템:BIS)에 소개된‘무한돌봄 희망편지함’(이하 희망편지함)에 사연을 전달해 수술비를 지원받았다.

신○○(54세)씨도 마찬가지로 생활이 극도로 어려웠지만 마땅히 도움을 청할 곳도 없고 여기저기 말하기도 부끄러웠다. 하지만 평소 봐왔던 삼덕공원 희망편지함에 힘든 사정을 전하면서 의료비 지원과 전세임대주택 관련 정보를 소개받아 힘을 얻게 됐다.

수술 후 건강회복 중인 김 씨와 희망의 끈을 되찾은 신 씨 모두 희망편지함으로 인한 고마움을 잊지 않고 있다.

안양시(시장 이필운)가 지난 2014년 6월부터 운영하고 있는 희망편지함은 수치심 등을 이유로 공공기관 복지담당 부서 방문 및 이용을 꺼리는 위기가정에 대해 익명성을 보장, 어려움에 처한데 따른 맞춤형 복지서비스를 제공하기 위함으로 안양역, 범계역, 보건소 등 관내 10개소에 설치돼 있다.

즉 갑작스런 위기상황으로 경제적·심리적 어려움이 생겨 도움이 절실한 가정의 경우, 본인 또는 이웃의 사연을 적어 함에 넣으면 이를 확인한 시 무한돌봄센터가 가정을 방문해 의견을 수렴하고 다양한 복지자원과 서비스를 연계해 지원함으로써 복지사각지대를 해소하자는 취지다.

희망편지함에는 김 씨와 신 씨의 사연 등 지난해 12건을 포함해 설치 이후 총 36건이 접수돼 그에 부합하는 복지서비스가 이뤄졌다.

이렇듯 시가 첫 시도한 희망편지함이 복지소통창구로 호응을 얻자, 군포시 등 일부 지자체에서도 운영 중에 있다.

이필운 안양시장은 도움의 손길이 절실함에도 방법을 몰라 도움 받지 못하는 안타까운 가정들이 아직도 많다며, 이와 같은 복지사각지대 해소를 위해 희망편지함 등 다양한 방법을 강구하겠다고 밝혔다. 아울러 딱한 사정에 처한 가정은 없는지 가까운 주변에도 관심을 가져 줄 것을 부탁했다.